Termeni si conditii

1. Despre Noi

Serviciul https://mobilaabc.ro/ este oferit de Abc Building S.R.L., cu sediul în Sibiu, Str. Regele Ferdinand, nr. 2, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J32/145/2010, având cod unic de înregistrare RO26592429, denumită în cele ce urmează Societatea.

Mobila ABC este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site-ul mobilaabc.ro.

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

• Prin poștă, la adresa de corespondență: Sibiu, Str. Regele Ferdinand, nr. 2.
• Prin e-mail, la: comenzi@mobilaabc.ro – pentru inițiere colaborări și parteneriate.
• Prin telefon, la numărul: 0756 081 872 (L-V: 08:00–16:30).

2. Proprietatea Intelectuală

Denumirea „Mobila ABC", sigla, precum și toate elementele vizuale și comerciale aferente sunt mărci înregistrate, protejate conform legislației în vigoare. Marca „Mobila ABC" este înregistrată la OSIM cu numărul 159591. Utilizarea fără acord a acestor elemente constituie încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

Conținutul și designul Mobila ABC, precum și orice alt material având legătură cu acesta, trimis dvs. prin e-mail sau furnizat dvs. prin orice altă modalitate (exemple: articole, design, descrieri de produse și orice alte materiale), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi – acolo unde acest lucru este specificat în mod expres (drept de autor) – și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze ori să reproducă materialele Mobila ABC fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.

Nu puteți folosi cadre (frames, în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques, în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri sau alte informații protejate de legea drepturilor de autor (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale Mobila ABC, fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hyperlinkurilor către pagina de index a Mobila ABC, atât timp cât această acțiune nu prezintă serviciul Mobila ABC într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensatoare. Nu puteți folosi logo-ul firmei, alte proprietăți grafice sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

3. Inregistrarea ca utilizator

Site-ul Mobila ABC poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de site, precum achiziționarea produselor, primirea newsletterului Mobila ABC sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe site).

Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare ale Mobila ABC și a Politicii de Confidențialitate. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.

Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ale Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În cazul în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați sau folosiți serviciile Mobila ABC.

Dacă folosiți acest site, sunteți responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator și vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile desfășurate din contul dvs.

Mobila ABC poate vinde produse destinate copiilor sub 14 (paisprezece) ani, dar vânzarea se face către adulți, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de Mobila ABC. Dacă aveți mai puțin de 14 ani, puteți achiziționa produsele Mobila ABC doar cu ajutorul unui părinte sau tutore.

Mobila ABC își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.

4. Datele Personale

Prin înregistrarea ca utilizator al Mobila ABC, vă vom solicita o serie de date personale, precum:

• numele și prenumele,
• adresa de e-mail,
• data nașterii, dar și alte informații cu caracter personal care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului Mobila ABC.

De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele Mobila ABC, va trebui să ne comunicați:

• o adresă de e-mail validă,
• precum și alte date relevante legate de dvs.

Vă rugăm să accesați pagina dedicată Politicii de Confidențialitate, pentru a vă informa cu privire la:

• informațiile colectate de Mobila ABC,
• modul în care sunt folosite acestea,
• precum și la drepturile dvs. privind protejarea intimității.

5. Procedura de cumpărare

Pentru a cumpăra și a intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe Mobila ABC, este necesară parcurgerea următoarelor etape:

• identificarea și alegerea produselor;
• înregistrarea dvs. ca utilizator al Mobila ABC;
• efectuarea plății produselor.

Plata se efectuează online, prin transfer bancar/ordin de plată sau ramburs la livrare, în condițiile reglementate la Capitolul VII. Costul final va conține:

• prețul produsului comandat, cu TVA inclus,
• prețul livrării,
• și, dacă este cazul, prețul timbrului verde, conform dispozițiilor HG 448/2005.

Livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de:

• certificatul de garanție,
• certificatul privind service-ul post-vânzare asigurat de producător/importator/distribuitor,
• și/sau alte certificate, dacă este cazul.

Prin lansarea unei comenzi electronice pe Mobila ABC, vă exprimați acordul cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care site-ul își desfășoară operațiunile.

5.1 Modalități de livrare pentru produsele vândute de Mobila ABC

Produsele comandate prin intermediul magazinului online sunt livrate de către Mobila ABC până în fața locuinței clientului (casă/bloc), fără manipulare în interiorul locuinței și fără montaj.

Piesele de mobilier sunt ambalate corespunzător pentru a ajunge în siguranță la destinație.

Livrarea se poate asigura gratuit în Sibiu și Râmnicu Vâlcea, pentru comenzi ce depășesc 700 lei și care nu sunt în ofertă promoțională (preț redus).

• Termen de livrare:

• Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este de aproximativ 7–10 zile lucrătoare.
• Pentru produsele care nu se află în stoc, termenul de livrare este de aproximativ 4–8 săptămâni, în funcție de produs.

⚠️ Pentru comenzile online, nu se asigură montaj.

5.2 Politica de returnare pentru produsele personalizate

Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii), consumatorii nu beneficiază de dreptul de retragere în cazul produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Astfel, Mobila ABC nu acceptă retururi și nu oferă rambursări pentru comenzi personalizate, precum:

• Canapele personalizate (ex: alegerea materialelor, dimensiunilor, configurației)
• Colțare personalizate (ex: formă, lățime, tapițerie, accesorii)
• Dulapuri realizate la comandă, denumite și dulapuri personalizate (ex: compartimentare, dimensiuni speciale, finisaje individuale)
• Bucătării la comandă (ex: proiecte adaptate spațiului, integrarea electrocasnicelor, finisaje personalizate)
• Paturi personalizate (ex: stil, tapițerie, tăblie, culori)
• Paturi la dimensiuni atipice (ex: lungimi/lățimi speciale, adaptate cerințelor clientului)

Toate aceste produse intră în producție doar după achitarea unui avans de 30% din valoarea totală a comenzii.

Odată ce avansul a fost plătit și comanda confirmată, aceasta:

• nu mai poate fi anulată,
• nu poate fi modificată,
• nu poate fi returnată, iar
• sumele achitate nu vor fi rambursate.

Vă rugăm să analizați cu atenție toate detaliile comenzii înainte de confirmare.
Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru consultanță, simulări sau clarificări înainte de începerea producției, pentru a ne asigura că produsul final corespunde perfect cerințelor dumneavoastră.

6. Garantie si service postvanzare

Pentru orice detalii legate de garanție, vă rugăm să contactați departamentul de service.

Toate produsele comercializate de Mobila ABC beneficiază de garanție de 12 luni.

7. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; pot trimite sugestii, idei, întrebări, articole sau alte materiale, atâta timp cât conținutul acestora:

• nu este ilegal, obscen, amenințător sau defăimător;
• nu încalcă dreptul la intimitate sau legislația privind proprietatea intelectuală;
• nu conține viruși informatici, comunicări comerciale/politice, mesaje care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale sau de orientare sexuală;
• nu include mesaje colective (spam) sau alte forme abuzive de comunicare.

Pentru postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu este permisă folosirea de adrese de e-mail sau identități false.

Mobila ABC își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita conținutul postat de utilizatori și nu are obligația de a-l revizui periodic.

Odată cu postarea de conținut pe site-ul Mobila ABC, transmiteți, cu excepția cazurilor în care Societatea precizează altfel, următoarele drepturi asupra materialelor:

• drepturi neexclusive, perpetue și irevocabile de utilizare;
• dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica și distribui materialele prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară.

Prin postarea de conținut pe Mobila ABC:

• cedezi Societății dreptul de a folosi numele tău în legătură cu materialele postate;
• garanțezi că deții sau controlezi drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului postat;
• garanțezi că materialele nu încalcă niciuna dintre condițiile impuse de Mobila ABC privind conținutul generat de utilizatori.

De asemenea, garanțați că materialele postate:

• nu încalcă niciuna dintre condițiile de postare privind recenziile, comentariile, comunicările și alte forme de conținut stabilite de Mobila ABC.

Mobila ABC are dreptul, dar nu obligația, de a:

• monitoriza, edita sau șterge orice tip de conținut sau activitate desfășurată de utilizatori pe site;
• nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

Mobila ABC nu este responsabilă și nu își asumă răspunderea pentru niciunul dintre materialele postate de către terțe părți pe site.

8. Forta Majoră

Mobila ABC, afiliații săi și, în general, furnizorii de produse sau servicii către Mobila ABC nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința Mobila ABC.

Această exonerare de răspundere include, dar nu se limitează la:

• erori de funcționare a echipamentului tehnic de la Mobila ABC;
• lipsa funcționării conexiunii la internet;
• lipsa funcționării conexiunilor telefonice;
• viruși informatici;
• acces neautorizat în sistemele Mobila ABC;
• erori de operare;
• precum și alte situații de forță majoră, așa cum sunt definite de legislația română în vigoare.

9. Publicitatea

Mobila ABC poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din propria ofertă, precum și la produse sau servicii aparținând terților.

Prin utilizarea site-ului Mobila ABC și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare și a Politicii de Confidențialitate, vă exprimați în mod direct acordul de a fi destinatarul comunicărilor cu caracter comercial.

10. Reclamații privind încălcarea legii referitoare la protejarea proprietății intelectuale

Mobila ABC respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților.

Dacă ați observat că site-ul conține informații care încalcă drepturile acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne transmiteți o înștiințare:

• la adresa de e-mail menționată în capitolul „Despre noi" din prezentul document;
• sau să ne contactați telefonic ori prin poștă, folosind datele de corespondență indicate în aceeași secțiune.

11. Prețurile

Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe Mobila ABC reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adăugată de 19%, valabilă în România).

Prețurile finale de cumpărare pot fi:

• prețuri sugerate de către producători sau furnizori;
• sau estimate în funcție de prețurile standard practicate la nivelul industriei produsului comercializat.

Prețurile afișate pot să nu reprezinte cele mai competitive oferte disponibile pe un anumit segment de produse sau într-o anumită perioadă.

12. Metode de plată

Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plată:

• Plata Ramburs
• Plata in Rate Fixe Fara Dobanda prin BT, Alpha Bank, Garanti Bank, Credit Europe Bank
• Plata in CONT BANCAR (OP)
• Plata cu card bancar
• Leanpay - Plata în rate, super ușor!
• Rate TBI Bank: Cumpara acum, plateste mai tarziu

13. Cum cumpăr și plătesc produse de pe site-ul Mobila ABC prin transfer bancar, ordin de plată sau în rate?

Puteți cumpăra produse de pe site-ul Mobila ABC urmând 3 pași simpli:

a. Selectarea produsului

Selectați produsul pe care doriți să îl achiziționați și apăsați pe butonul „Finalizează comanda".

b. Introducerea/confirmarea datelor personale

Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii.
Vă rugăm să completați corect formularul, indicând persoanele către care se face facturarea și livrarea.

Adresa de e-mail are o importanță majoră, deoarece toate informațiile legate de comanda și de produsele achiziționate vă vor fi transmise prin e-mail.
O adresă de e-mail incorectă poate încetini procesarea comenzii, iar Societatea nu va putea să vă contacteze pentru actualizări privind comanda.

Dacă adresa de livrare nu este aceeași cu adresa de facturare, bifați corespunzător opțiunea din formular.

Dacă una sau ambele adrese diferă față de cele înregistrate în contul de utilizator, actualizați-le înainte de a continua cu comanda.

c. Alegerea metodei de plată și confirmarea comenzii

Alegeți metoda dorită de plată și apăsați „Continuă" pentru confirmarea comenzii.

Dacă ați ales metoda de plată prin transfer bancar / ordin de plată, veți primi prin e-mail o factură cu toate detaliile comenzii. Următorul pas este efectuarea plății în cel mai scurt timp.

La completarea ordinului de plată, menționați în secțiunea „Detalii de plată" numărul facturii primite prin e-mail. Acesta reprezintă confirmarea comenzii plasate.

Plata în rate

• Pentru plata în rate fixe fără dobândă cu cardurile de cumpărături (BT, Alpha Bank, Garanti Bank, Credit Europe Bank), numărul de rate va fi selectat după introducerea datelor cardului (număr card, dată expirare, CVV).
• Pentru finanțarea directă prin Leanpay sau TBI Bank, se va face o simulare online pentru obținerea sumei creditate.
  Urmați pașii indicați în aplicațiile online disponibile pe site, în pagina fiecărui produs eligibil

14. Legislația aplicabilă

Serviciile oferite de Societate prin intermediul Mobila ABC sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere:

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Ordonanța nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță;
• Hotărârea Guvernului nr. 448/2005 privind regimul deșeurilor de echipamente electrice și electronice;
• Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.

Termenii și condițiile Mobila ABC se supun legislației române.

În caz de litigiu, se va încerca, mai întâi, o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul Mobila ABC.

Dacă nu se ajunge la o înțelegere în termenul precizat, litigiile dintre Părți vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din raza municipiului București.

15. Prezentarea ofertei

Mobila ABC își rezervă dreptul de a opera, oricând și fără o înștiințare prealabilă, orice modificări asupra:

• prețurilor,
• datelor tehnice prezente pe site-ul Mobila ABC.

Datele tehnice afișate pe site au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală.

Fotografiile produselor afișate pe site au, de asemenea, caracter informativ și pot exista diferențe între imagini și produsul real.

16. Conținut generat de utilizatori (UGC) și reglementări DSA

Site-ul Mobila ABC permite publicarea de recenzii doar de către utilizatorii autentificați care au finalizat cu succes o comandă și au primit produsul. Recenziile reprezintă opinii personale și constituie conținut generat de utilizatori (UGC), fiind supuse prevederilor Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA).

Moderarea conținutului:

Toate recenziile sunt supuse unui proces de moderare. Acesta este realizat de o persoană desemnată, nu automat, pentru a preveni publicarea comentariilor neconforme sau abuzive.

Raportarea conținutului:

Orice persoană care consideră că o recenzie este necorespunzătoare sau ilegală poate trimite o sesizare la adresa comenzi@mobilaabc.ro. Fiecare sesizare va fi analizată, iar dacă se confirmă, conținutul respectiv va fi eliminat.

Raportarea conținutului ilegal:

Punem la dispoziție un mecanism clar pentru raportarea conținutului ilegal. Sesizările trebuie transmise prin e-mail la comenzi@mobilaabc.ro, cu detalii despre conținutul raportat și temeiul legal.

Modificarea regulilor:

În cazul unor modificări semnificative ale regulilor privind conținutul generat de utilizatori, ne rezervăm dreptul de a actualiza această secțiune fără notificare individuală. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

Punct unic de contact (DSA):

Pentru comunicarea cu autoritățile sau alte entități relevante în temeiul DSA, punctul unic de contact este adresa de e-mail comenzi@mobilaabc.ro.

17. TRUSTED.RO

Magazinul nostru respectă standardele TRUSTED.ro și deține Marca de Încredere, cu link către standarde: https://trusted.ro/despre-noi/standardele-trusted-ro/?section=magazine

18. Sesizarea Încălcării Drepturilor de Autor

Conform prevederilor Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Hotărârii Guvernului nr. 1308/2002, Mobila ABC pune la dispoziția utilizatorilor o procedură gratuită pentru raportarea eventualelor încălcări ale drepturilor de autor observate pe site.

Dacă sesizați conținut care încalcă drepturile de autor, vă rugăm să ne transmiteți o notificare la adresa de e-mail: comenzi@mobilaabc.ro. Notificarea trebuie să conțină informații clare privind:

• Identificarea exactă a materialului presupus a fi protejat de drepturi de autor;
• Dovezile sau temeiurile legale privind deținerea dreptului de autor;
• Datele de contact ale persoanei care face notificarea (nume, adresă, telefon, e-mail);
• Declarația pe propria răspundere că informațiile furnizate sunt reale și că sunteți titularul dreptului sau împuternicit să acționați în numele acestuia.

Ne angajăm să analizăm toate sesizările în cel mai scurt timp și, dacă este cazul, să luăm măsurile necesare conform legislației în vigoare.

Ultima actualizare: 3 iulie 2025